Startup Edukacyjny

wejście na nowy rynek od decyzji do uruchomienia

Startup edukacyjny (sieć placówek dla dzieci 0–6) wchodził na nowy rynek - Hiszpanię. W Polsce firma była już uporządkowana i skalowalna. Na nowym rynku brakowało jednak jednego: decyzji, które przełożą doświadczenie na działający model lokalny.

Co się rozjeżdżało

• brak jasno określonego momentu i warunków wejścia na rynek,

• niespójna komunikacja i brak dopasowania do lokalnego klienta,

• brak strategii pozyskiwania klientów i ścieżki decyzyjnej,

• niejasna struktura odpowiedzialności po stronie zespołu lokalnego.

Efekt: działania były w ruchu, ale bez jednego kierunku.

Co zostało uporządkowane

Praca zaczęła się od decyzji.

• zdefiniowaliśmy klienta i sposób podejmowania przez niego decyzji,

• określiliśmy wartości i kierunek komunikacji na rynku hiszpańskim,

• uporządkowaliśmy ścieżkę klienta od pierwszego kontaktu do zapisu,

• podjęliśmy decyzję o strategii wejścia i kolejności działań,

• zmieniliśmy nazwę marki, dopasowując ją do rynku lokalnego,

• przypisaliśmy odpowiedzialność za marketing na poziomie lokalnym.

Co się zmieniło

• decyzje zaczęły być podejmowane szybciej i lokalnie,

• komunikacja została dopasowana do rynku hiszpańskiego,

• powstał spójny system pozyskiwania i obsługi klientów,

• działania marketingowe zostały uruchomione w oparciu o plan.

Efekt biznesowy

• marka wystartowała na rynku hiszpańskim,

• uruchomiono pierwsze lokalizacje,

• powstał fundament pod dalszą ekspansję.

Najważniejsze

Firma nie kopiowała modelu z Polski. Zbudowała sposób działania dopasowany
do nowego rynku, oparty na decyzjach, które można było wdrożyć i rozwijać dalej.