Marta Duczman Marta Duczman

Chaos nie jest problemem operacyjnym

W pewnym momencie w firmie zaczyna pojawiać się wrażenie, że coś się nie spina. Procesy wymagają poprawy, zespoły nie dowożą tak, jak powinny, marketing traci spójność, a sprzedaż raz działa, a raz nie. Wszystko wskazuje na to, że problem leży w operacjach, więc naturalną reakcją jest próba uporządkowania właśnie tego poziomu.

Read More
Marta Duczman Marta Duczman

Sprzedaż jest niestabilna, bo system nie istnieje

Na początku niestabilna sprzedaż nie wygląda jak problem. Są miesiące, w których wszystko się zgadza. Klienci przychodzą, wyniki są dobre, zespół dowozi. Firma działa i daje poczucie, że jest na właściwym kierunku.

Read More
Marta Duczman Marta Duczman

Komunikacja się rozjeżdża, bo oferta nie jest zamknięta

Problem komunikacji pojawia się stopniowo. Na początku wszystko wydaje się spójne. Firma wie, co robi, komu pomaga i jak o tym mówi. Marketing działa, sprzedaż jest w stanie opowiedzieć ofertę, a klient rozumie, czego może się spodziewać.

Read More
Marta Duczman Marta Duczman

Marketing nie naprawia chaosu. On go ujawnia

Marketing jest pierwszym miejscem, w którym widać, że coś przestało działać. To tam pojawia się spadek wyników, niespójna komunikacja albo poczucie, że mimo dużej liczby działań efekt nie jest taki, jak powinien. Naturalną reakcją jest więc próba naprawy właśnie tego obszaru - poprawienie strategii, zmiana komunikacji, dołożenie kolejnych kampanii.

Read More
Marta Duczman Marta Duczman

Zespół marketingu zgaduje strategię

W wielu firmach marketing działa intensywnie, ale trudno jednoznacznie powiedzieć, co dokładnie wspiera. Kampanie są uruchamiane, treści powstają, działania są realizowane, a mimo to coraz częściej pojawia się poczucie, że efekt nie jest proporcjonalny do wysiłku.

Read More
Marta Duczman Marta Duczman

Marketing nie działa, bo nie ma jednego kierunku

W wielu firmach moment napięcia bardzo szybko pojawia się w marketingu. To tam najłatwiej zobaczyć, że coś się nie spina. Kampanie nie przynoszą oczekiwanych wyników, komunikacja zaczyna się rozjeżdżać, a liczba działań rośnie szybciej niż ich realny wpływ na sprzedaż.

Read More
Marta Duczman Marta Duczman

Organizacja zawsze działa tak jasno, jak decyzje jej lidera

W wielu firmach moment utraty spójności przypisywany jest zespołowi. Zaczyna się od pytań o egzekucję. O jakość pracy. O to, dlaczego rzeczy nie są dowożone tak, jak powinny. Naturalnie pojawia się potrzeba uporządkowania działań, doprecyzowania procesów, czasem wymiany ludzi.

Read More
Marta Duczman Marta Duczman

Brak decyzji tworzy interpretacje w organizacji

W wielu firmach kierunek istnieje, ale nie jest jasno nazwany. Jest obecny w głowie CEO, pojawia się w rozmowach, czasem między wierszami, ale nie został domknięty w formie jednej, jednoznacznej decyzji

Read More
Marta Duczman Marta Duczman

Dlaczego klienci Cię lubią, ale sprzedaż nadal stoi

I jak zaprojektować ofertę, która zaczyna dowozić wyniki. Można mieć, zaangażowaną społeczność, dobre relacje, dużo rozmów i że „świetnie to robisz”. A jednocześnie niestabilną sprzedaż. To nie jest rzadki przypadek.

Read More